年过8旬的市民张老伯向“新民帮侬忙”反映,他携老伴前往位于秀浦路668号的新田360广场6楼影院观影时,竟先后遭遇“铁将军把门”“电梯不直通楼层”“工作人员一问三不知”等波折。等两位老人紧赶慢赶到场后,不仅热得汗流浃背,还错过了部分剧情,体验感大打折扣。
二老观影“一波三折”
“前几天,我跟老伴在‘新田360广场’6楼的影院内看完电影后,无意中发现门口摆出一张针对老年群体的优惠海报。”记者看到,这份海报上写明:60岁以上老人,8月4日起观看电影“戏台”门票10元,并可带60岁以下陪同人员两人。每天上午10时整点放映,仅限线下购票。张老伯表示,这可能是电影发行方特地为优惠老年观众而特意设立的专场。他与老伴立即相约前往观影。
观影海报
前天(8月6日)上午9时40分左右,张老伯夫妇来到新田360广场。影院位于商场6楼。谁知,老两口走到商场门口时却发现,商场多个出入门紧闭。“阿拉‘转了大半圈’,大门都关着,根本没办法进去。”
张老伯特意来到一处写有“直通往影院专用梯”字样的门口,没想到,一把环形锁将门牢牢锁住。烈日当空,二老非常着急,先后询问数位在门口逗留的路人后才得知,商场西侧有一扇专供员工出入的门,可以“试试运气”。
“铁将军把门”
“这时,离开电影开场只有不到5分钟了。还好门开着。但是,电梯只能到达5楼。出电梯后,阿拉又气喘吁吁地爬上6楼……”没想到,张老伯和老伴的“麻烦”还没结束。线下购票时,工作人员竟不知有“10元票专场”。“我们领着她走到海报跟前,她才反应过来,开始磨磨蹭蹭地操作电脑。”等他们入场时,电影已经开映10分钟,两位老人累得气喘吁吁、浑身是汗。
需做好告知指引
事后,经张老伯打听后得知,上午10时过后,影院大门才会开启。“10点开场的电影,10点才开大门,影院又在6楼,还是线下售票。这不是在开玩笑吗?!”
记者就此事找到商场管理方。一名相关工作人员证实,部分商场出入口于上午10时才会开放。“商场有一处货梯可供使用,具体可以问问现场的保安。”至于工作人员的问题,对方未给予回应。对于商场方面的答复,张老伯直言无法认可。他直言,首先,根本没有看到安保人员。“但凡有保安,我们就不会向路人求助了。”其次,现场并无任何清晰的指示与引导标识,炎炎夏日,要让一对上了年纪的老夫妻“绕”着商场找进口,实在费时费力。最后,影院员工如此不专业的态度,也让人难以接受。
“原本是一件敬老、爱老、惠老的好事,却被人为搞出那么多波折,大热天受这样的折腾,真的心很累!”
张老伯坦言,解决问题的办法有很多,比如,在相应大门上张贴告示、增派保安等在现场巡视指路,加强员工培训。“如果影院管理方‘有心’,就完全能把‘敬老事’给办好。真正让我们老年群体感受到温暖。”
新民晚报记者 徐驰 通讯员 孟繁强
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